데일리스킨

회원정보를 변경하고 싶어요.: 로그인 하신 다음 마이페이지 > MY INFO (모바일의 경우, 회원정보)에 들어가셔서 비밀번호를 포함한 회원님의 정보를 변경할 수 있습니다. 단, 아이디와 이름은 원칙적으로 변경이 불가능합니다.

회원가입 쿠폰이 오지 않았어요.: 회원가입 쿠폰의 경우 가입하실 때 sms와 뉴스메일에 모두 수신 동의를 해 주셔야 자동 발급이 됩니다.
로그인 하신 다음 마이페이지 > MY INFO (모바일의 경우, 회원정보)에 들어가셔서 수신 동의 체크하신 다음, Q&A게시판이나 카카오톡 @데일리스킨을 검색하셔서 문의 부탁 드립니다.

회원 탈퇴는 어떻게 하나요?: 회원 탈퇴는 현재 PC 에서만 가능하며 마이페이지>MY INFO 우측하단에 '회원탈퇴' 버튼이 있습니다. 참고 부탁드립니다.

회원가입 인증은 뭔가요?: 현재 만 14세 미만인 경우 회원가입 인증이 필요한 점 양해부탁드립니다.
회원가입 인증은 오전 10시와 오후 2시, 그리고 오후 6시에 일괄적으로 진행하고 있으니 인증 후 저희 사이트는 원활히 이용하실 수 있습니다.

배송 언제와요?: 배송의 경우 공휴일을 제외한 평일 기준, 낮 12시 전까지 입금완료해 주시면 당일 출고가 되구요, 출고 후 1~3일 사이에는 제품 받아보실 수 있을 것 같습니다! 배송 일정에 있어서는 택배사에 따라 조금 달라질 수 있는 점 양해 부탁 드리겠습니다 :-)

출고는 되었는데 송장번호 확인이 안돼요.: 평일에 출고작업 후, 최소 3시간 후에 송장번호가 등록이 됩니다.
따라서 송장번호가 확인되지 않더라도 실제로 출고는 완료되었을 수 있으니, 조금만 기다려 주세요.
만약 당일 저녁까지도 확인이 되지 않는다면 Q&A 게시판이나 카카오톡 @데일리스킨을 검색하셔서 문의 부탁 드립니다.

출고 후 배송조회가 안돼요.: 출고 후에는 택배사를 통해 배송이 시작되며, 실시간으로 바로 조회되는 부분이 아니므로, 등록된 날 밤, 혹은 다음날 오전부터 배송 조회가 가능합니다~

주문을 취소하고 싶어요.: 회원이시면 로그인 후 주문조회버튼을, 비회원이시라면 주문 조회 버튼을 누르고 주문번호, 주문 비밀번호를 입력하시면 취소신청을 하실 수 있습니다.
* 단, 주문 상태가 '입금 전' 또는 '상품 준비중'인 경우에만 주문 취소 및 수령 정보 변경이 가능합니다.
* '배송중' 시점부터는 변경/취소가 불가능합니다.

비회원으로 구매했는데, 주문번호를 까먹었어요.: 주문하신 분 성함과 연락처를 Q&A 게시판이나 카카오톡 @데일리스킨을 검색하셔서 말씀 주시면 조회해 드릴 수 있습니다~

주문자명과 입금자명이 달라도 되나요?: 현재 가상계좌로 이루어지고 있기 때문에, 주문자명과 입금자명이 달라도 금액만 일치하면 입금이 자동적으로 처리됩니다.

무통장입금할 때 계좌번호는 어디에 써있어요? 무통장입금 계좌번호가 뭐에요?: 주문시 가상계좌번호가 발급되기때문에, 주문 완료 후 문자로 안내해드립니다. 참고 부탁드립니다.

ATM기계에서 입금이 불가하다고 떠요.: 가상계좌로 운영이 되기 때문에, 금액이 일치하지 않을 경우 오류가 날 수 있습니다.
계속 오류가 날 경우에는 번거로우시더라도 은행창구 방문, 또는 계좌이체를 권장드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현금영수증 신청은 어떻게 해요?: 현금영수증은 현금으로 결제를 하시고 배송완료가 되면, 저희 Q&A 게시판 혹은 카카오톡 @데일리스킨을 검색하셔서 발급받으실 번호를 말씀해 주시면 저희가 신청해 드립니다.
(단, 체크카드나 핸드폰결제는 현금영수증의 발행이 불가합니다.)

환불금은 언제 들어와요?: 가상계좌 입금으로 결제하신 고객님들에게는 직접 계좌이체를 통해 환불을 진행하고 있는데, 이러한 계좌이체 환불은 약 3일(영업일 기준) 정도가 소요되는 점 양해 부탁드립니다.
만약 카드 결제를 취소한 경우, 카드사에서 처리하는 데에 약 1-2일이 소요되는 점 참고하셔서 조금만 기다려주세요^^

적립금을 사용한 주문을 취소했는데, 적립금이 사라졌어요.: 제품 구매 후 취소했을경우 적립금은 바로 돌아오기때문에 다시 주문하실 때 사용이 가능합니다.

쿠폰을 사용하고 주문 취소했는데, 쿠폰이 사라졌어요.: 쿠폰의 경우 1회성이기 때문에 취소를 하게 되면 소멸이 됩니다. 그러나 고객님 성함과 연락처 알려 주시면 확인 후 재발급 도와 드리겠습니다.
그러나 쿠폰의 유효기간이 있기 때문에 기간이 지난 쿠폰에 있어서는 재발급이 불가능한 점 양해 부탁 드리겠습니다.

제품을 사용하고 트러블이 났어요.: 만일 저희 제품으로 인해 트러블이 발생했거나 피부가 손상된 경우, 증상이 나타난 피부의 사진을 찍어서 카카오톡 @데일리스킨으로 전달해주시면 최대한 빨리 확인하고 연락드리도록 하겠습니다.

제품을 교환하고 싶어요.: 1) 단순 변심일 경우
- 입금 전이시라면 주문 취소 후 재주문해 주시면 됩니다.
결제는 했고, 제품이 발송되기 전이라면 같은 가격의 제품으로만 교환이 가능하며, 이 경우 Q&A나 카카오톡 @데일리스킨을 검색하셔서 문의 주시면 가능하세요~
그러나 저희 출고 시간이 낮 12시 이기때문에 그 전에 말씀 부탁 드리겠습니다 :)
교환을 원하시는 상품과 결제된 상품의 가격 차이가 있을 경우 취소 처리해 드리고 다시 재주문 부탁 드리겠습니다.

그러나 물품이 발송된 이후 교환을 원하시는 경우라면, 수령일로부터 7일 이내 제품 교환 신청이 가능하며, 이 때에는 왕복 택배비 5,000원이 별도 부과됩니다!

2) 하자가 있는 경우
- 구매하신 제품에 하자가 있었을 경우, 동일한 제품으로 무료배송 교환을 해 드리고 있습니다.
하자가 발생한 부분을 사진으로 찍어 카카오톡 @데일리스킨으로 사진 보내 주시면 진행해 드리고 있습니다.

*진행 절차 : 카카오톡 상담을 통해 사진 확인 -> 제품 반품 -> 확인 후 새 제품 발송"

제품을 환불 받고 싶어요.: 구매자분의 단순 변심에 의한 환불은 7일 이내에 환불 요청 부탁 드립니다.
Q&A 게시판이나, 카카오톡 @데일리스킨을 검색하셔서 환불 요청 문의를 남겨 주시면 정보 확인 후 환불 절차 도와 드리도록 하겠습니다.
제품 수거 확인 후 영업일 기준 3일 이내, 구매하신 제품 금액에서 2,500원을 제외한 금액을 환불해 드립니다.
무료배송으로 구매하셨을 경우, 왕복 운송비 5,000원을 제외한 금액이 환불되니 이 점 참고 부탁 드리겠습니다.

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